常见问题

每盒有多少条?每条多少克?

每盒 7 条,每条 3g。

如何使用 ALPHA+?

请遵照产品包装上的用法。如使用前有疑问,请咨询合格医疗专业人士。

有哪些需要注意的成分?

条包列有牡蛎肽和巴西坚果,分别来自贝类和树坚果。请仔细阅读标签;如有过敏或不确定是否适合使用,请先咨询合格医疗专业人士。

如何查询产品真伪?

请向客服提供购买及包装详情,可通过邮箱或 WhatsApp 联系。

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马来西亚全国标准配送免费吗?

目前仅配送至马来西亚和新加坡。马来西亚包括东马在内的标准配送免费;新加坡标准配送费 RM38。(实际结账及服务范围待核实。)

订单何时发出?

现货订单于 1–2 个工作日内发出;周末或公共假期下单将在下一个工作日处理。

配送需要多久?

自下单起预计:西马 3–7、东马 7–14、新加坡 3–7 个工作日。自发货起预计:西马 2–5、东马 7–14、新加坡 2–5 个工作日。两组为不同起算点的预估,实际可能有变化。

由哪家快递配送?

西马及东马:J&T Express 或 DHL Express;新加坡:WJ Logistics 或 SF Express。实际承运商视地区及供应情况而定。货到付款订单由 Ninja Van 服务马来西亚及新加坡。(服务条件待核实。)

如何追踪订单或询问延误?

一般在发货后 24 小时内通过邮箱和/或 WhatsApp 发送追踪号码。订单延误请联系客户支持。

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7 天退货政策是什么?

普通退货请在收货后 7 天内联系。商品须未开封、未使用,原包装及标签完整,并提供订单编号或购买证明。60 天满意保证为另一项安排。请参阅退换货政策;适用的消费者权利不受影响。

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退换货政策(英文)

60 天满意保证如何运作?

该保证与 7 天退货政策分开。退款询问及适用条款请联系客户支持并参阅退换货政策。(具体条款待确认。)

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退换货政策(英文)

如何联系 ALPHA+?

请通过 support@winsense.com.my 或 WhatsApp +60 13-211 6662 联系客户支持。

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